Der Boom in der Telekommunikation hat unser aller Leben verändert. Neben der reinen Sprachtelefonie war es vor allem das SMS, das die interpersonelle Kommunikation auf eine völlig neue Basis gehoben hat. Mit der hohen Nutzung und der zunehmenden Akzeptanz des SMS als Träger von Informationen aller Art erlangt es auch immer höhere Bedeutung in der kommerziellen Kommunikation. Stichwort Mobile Marketing! Die direkte Kontaktaufnahme per SMS entdecken heute immer mehr Firmen als neue Form der Kundenansprache mit großem Potenzial. Verantwortlich dafür ist auch die besondere Weise, wie Menschen auf den Erhalt eines SMS reagieren.
Sprechen Sie Ihre Kunden direkt und interaktiv an!
Traditionelle Formen werblicher Kontaktaufnahmen laufen Gefahr, gelernten Vermeidungsstrategien der Konsumenten zum Opfer zu fallen. Briefe oder E-Mails landen im Mülleimer. Ein großer Vorteil des SMS liegt in der Tatsache, dass es beinahe immer gelesen wird. Und zwar sofort nach seinem Eintreffen. Gezielte Mobile Marketing-Aktionen sind zudem in der Lage, haut- und zeitnahen Bezug herzustellen. Und zwar dann, wenn sie im Kontext mit einer persönlichen Aktivität Ihrer Zielgruppe stehen. Zum Beispiel nach dem Kauf eines Ihrer Produkte. Damit erzielen Sie bei Ihren Kunden zweifellos einen nachhaltig wirksamen Wow-Effekt.
Optimieren Sie Ihre Servicequalität!
Steigender Verkaufs- und Kostendruck erweisen sich oft als Auslöser, um neue Wege in der Kundenansprache zu beschreiten. Wege, auf denen Sie Ihre Marketingziele schneller und effektiver erreichen. Zum Beispiel durch die Steuerung Ihrer Kundenkommunikation in Echtzeit. Mit Mobile Marketing stellen Sie sicher, dass wichtige Informationen, wie z. B. eine Terminerinnerung, rechtzeitig Ihre Kunden erreichen. Das optimiert die Servicequalität und erhöht die Wahrscheinlichkeit für mehr Erträge und mehr Umsatz, den Sie mit jedem Kunden machen.
Sorgen Sie für mehr Kundenbindung und Kundentreue!
Kundenbindung und Kundentreue sind zwei magische Wörter, die aber mit ganz realen Mitteln zu erreichen sind. Zum Beispiel indem Sie Ihre Kunden bei ihren täglichen Aktivitäten begleiten und nur Informationen zur Verfügung stellen, die in der konkreten Situation einen echten Mehrwert bedeuten. Oder indem Sie ihnen automatisierte Follow-up-Nachrichten per SMS senden, nachdem sie eine Leistung von Ihnen in Anspruch genommen haben.
Erhöhen Sie effizient die Qualität Ihrer Kundenkontakte!
Mit einer SMS-Nachricht informieren Sie Ihre Kunden sehr gezielt und schaffen damit eine qualitativ hochwertige Kontaktebene. Denn aus der Erinnerung an einen Termin oder aus der Info über eine Aktion kann der Empfänger direkten Nutzen ziehen. Damit erzielen Sie ein Kontaktklima, das der Kunde als nützlich interpretiert und daher sehr positiv empfindet.
Verbessern Sie punktgenau Ihr Unternehmensimage!
Egal in welcher Situation oder Umgebung, auf SMS reagieren die meisten Menschen sofort. Natürlich auch Ihre spezielle Zielgruppe, die Sie mit innovativen Anwendungen punktgenau erreichen und positiv überraschen können. Mit dieser Strategie erzeugen Sie nicht nur konkreten Kundennutzen sondern auch eine Einstellungsverbesserung des Konsumenten gegenüber Ihrer Marke. Kurz gesagt: Ihr Unternehmensimage steigt.
Messen Sie Ihren Erfolg durch Responsemöglichkeit!
Je gezielter eine Marketingmaßnahme ist, desto exakter kann sie ausgewertet werden. Personalisiertes Mobile Marketing lässt sich durch top-contact bis auf die Ebene des einzelnen Empfängers auswerten. Erst recht, wenn die Kampagnenkonzeption eine Responsemöglichkeit vorsieht, die genauen Aufschluss darüber gibt, bei wem Ihre Maßnahme Erfolg hatte.
Sie sehen, …
… Mobile Marketing kann eine Menge bewegen. Vor allem dann, wenn Sie es in professionelle Hände legen. Mit top-contact haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der die Spielregeln ganz genau kennt. Sowohl im rechtlichen Bereich als auch im Nutzerverhalten. Darum fokussieren wir uns bei jeder Mobile Marketing-Aktion auf folgende zentrale Parameter:
- Kundenmehrwert
- Gezielte Kundeninformation
- Kontextorientierte Kommunikation
- Termingesteuerte Ansprache
- Nachhaltigkeit